最近一次調查結果摘要: |
1. 本次調查期間兩院區共發出1,650份問卷(內湖院區發1,000份、汀州院區發650份),兩院區共回收有效問卷502份,回收率為30.4% 。 2.醫院環境設施滿意度為82.4%、等候時間滿意度為77.1%、工作人員服務態度滿意度為83.6%、醫療過程滿意度為84.2%及服務結果81.7%;而整體之滿意度調查結果為81.7%。 3.滿意度前三名之項目為:醫師人員服務態度(86.0%)、醫師的專業能力(醫術)好(84.8%)、醫護人員尊重我的隱私(84.8%)、醫師耐心傾聽我的病情(84.8%)。 |