病人意見反映處理流程：
1.可以下列方式反映
(1)電話：(02)8792-3311轉17101公共事務室或（02）87923311轉16651政戰主任室
(2)客戶服務 ：當面反映
(3)電子郵件： dmq@ndmctsgh.edu.tw (4)書函 (5)傳真電話：(02)87927231
2.經由以上各反映方式，本院由專責單位(政戰主任室)收案辦理
3.初步回覆予反映人，知會已受理案件
4.將反映問題分會相關單位，由業管單位按權責處理依行政程序核判
5.業管單位依辦理情形逕覆反映人（書函、電話、電子郵件）並副知政戰主任室
6.政戰主任室追蹤反映案件
7.將已結案件交由醫品組進行統計分析，未結案案件則列入蹤管制案件，並定期召開協調會，以維護病人之權益及提昇醫院服務品質